Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci

Flowcraft s.r.o. (značka Flowgarden)
Sídlo: Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava – Ružinov
Prevádzka a výroba: Kasárenská 5, 911 05 Trenčín
IČO: 52104184, DIČ: 2120890640, IČ DPH: SK2120890640
Zapísaná v obchodnom registri, oddiel: Sro, vložka č. 37469/R
E-mail: info@flowgarden.sk, tel.: +421 908 818 794

Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk

2. Na čo sa podmienky vzťahujú

2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri dodaní exteriérového tienenia, slnolamov, otočných žalúzií, pergol a súvisiacich výrobkov vyrobených na mieru, vrátane zamerania a montáže (ďalej „zákazka“).

2.2 VOP sa vzťahujú na spotrebiteľov aj na podnikateľov. Ustanovenia označené ako „pre spotrebiteľa“ sa na podnikateľov nevzťahujú. Vzťahy s podnikateľmi upravuje aj článok 12.

2.3 Tovar kúpený v internetovom obchode flowgardenshop.sk sa riadi obchodnými podmienkami zverejnenými tam, nie týmito VOP.

2.4 Súčasťou VOP je Reklamačný poriadok. Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

3. Ako vzniká zmluva

3.1 Kupujúci pošle dopyt (formulárom na webe, e-mailom alebo telefonicky). Predávajúci podľa neho pripraví cenovú ponuku. Ak je potrebné, ponuke predchádza zameranie na mieste.

3.2 Cenová ponuka obsahuje opis výrobkov a rozmery, cenu, výšku zálohy, predpokladaný termín výroby a montáže a dobu platnosti ponuky.

3.3 Zmluva vzniká písomným prijatím cenovej ponuky kupujúcim (stačí e-mail) a jej potvrdením predávajúcim, prípadne podpisom zmluvy o dielo.

3.4 Ak sa zmluva uzatvára mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (napríklad pri zameraní u kupujúceho) alebo na diaľku, predávajúci spotrebiteľovi pred jej uzavretím poskytne informácie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

4. Cena a platba

4.1 Cena je uvedená v cenovej ponuke vrátane DPH. Predávajúci je platiteľom DPH.

4.2 Pred začatím výroby kupujúci uhradí zálohu vo výške uvedenej v cenovej ponuke. Výroba sa začne po pripísaní zálohy na účet predávajúceho. Zvyšok ceny je splatný v lehote uvedenej na faktúre.

4.3 Ak kupujúci neuhradí zálohu v lehote splatnosti ani v dodatočnej lehote 7 dní, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť.

4.4 Platobné údaje sú uvedené na zálohovej faktúre a faktúre.

5. Zameranie a súčinnosť kupujúceho

5.1 Rozmery pre výrobu určuje zameranie, ktoré vykoná predávajúci. Ak rozmery dodá kupujúci sám, zodpovedá za ich správnosť a predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnymi rozmermi.

5.2 Kupujúci zabezpečí, aby bolo miesto montáže v dohodnutom termíne prístupné a pripravené (dokončené podklady, kotviace plochy, prístup k elektrine, ak je potrebná).

5.3 Kupujúci zodpovedá za to, že nosná konštrukcia, na ktorú sa výrobok kotví, je na to vhodná, ak sa v cenovej ponuke nedohodlo inak. Povolenia, ktoré sú potrebné podľa stavebných predpisov, si zabezpečuje kupujúci.

6. Výroba, termín a montáž

6.1 Predpokladaný termín výroby a montáže je uvedený v cenovej ponuke. Presný termín montáže sa dohodne s kupujúcim.

6.2 Montáž môže byť presunutá pre nepriaznivé počasie (dážď, silný vietor, mráz) alebo vyššiu moc. Predávajúci o tom kupujúceho bez odkladu informuje a navrhne nový termín.

7. Odovzdanie a vlastníctvo

7.1 O odovzdaní namontovaného výrobku sa spíše odovzdávací protokol. Pri dodaní bez montáže sa tovar odovzdáva prevzatím od predávajúceho alebo prepravcu.

7.2 Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením ceny. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho odovzdaním.

8. Odstúpenie od zmluvy (pre spotrebiteľa)

8.1 Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní.

8.2 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa jeho osobitných požiadaviek a rozmerov — teda slnolamy, žalúzie a pergoly vyrábané podľa zamerania. Predávajúci na to spotrebiteľa upozorní pred prijatím cenovej ponuky.

8.3 Ak sa montáž má začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, predávajúci si vyžiada výslovný súhlas spotrebiteľa a poučí ho o následkoch.

8.4 Odstúpenie spotrebiteľ oznámi e-mailom na info@flowgarden.sk alebo písomne na adresu prevádzky. Môže použiť Formulár na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci prijatie odstúpenia bez odkladu potvrdí e-mailom.

8.5 Pri platnom odstúpení predávajúci vráti platby do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

9.1 Predávajúci zodpovedá za vady výrobkov a montáže podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. Záručná doba je 24 mesiacov od odovzdania.

9.2 Postup reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

10. Riešenie sporov (pre spotrebiteľa)

10.1 Sťažnosti a podnety vybavuje predávajúci na info@flowgarden.sk.

10.2 Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii. Zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

11. Osobné údaje

Predávajúci spracúva osobné údaje podľa Zásad ochrany osobných údajov zverejnených na tomto webe.

12. Podnikatelia

Na vzťahy s podnikateľmi sa nevzťahujú články 8 a 10. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom a dohodou v cenovej ponuke alebo zmluve.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a pri podnikateľoch Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).

13.2 Pri spotrebiteľoch s bydliskom v inom štáte (napríklad v Českej republike) tým nie je dotknutá ochrana podľa práva štátu ich bydliska.

13.3 Na zmluvu sa vzťahuje znenie VOP platné v deň jej uzavretia.

13.4 Tieto VOP sú účinné od 15. 10. 2026.